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学院公告
[推荐]我校坚持“以顾客为中心”,提高教育服务质量
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我校坚持“以顾客为中心”,提高教育服务质量
作者:林玉烟    文章来源:质管办    点击数:    更新时间:2016-6-22

我校严格执行教育质量管理体系,以学生(学员)、家长、用人单位为服务顾客,坚持“以顾客为中心”的原则,通过顾客满意度调查工作,了解顾客对学校教育服务各项工作的满意程度,收集顾客对学校各项工作的要求与建议,纠正与改进学校工作中存在问题的,提升学校教育服务的质量与水平,更好地满足顾客需求。

近日,我校组织教学管理部门、培训部门、后勤服务部门、学生管理部门等开展了顾客满意度调查工作,通过问卷调查、座谈会等形式了解并收集顾客对学校教育服务的调查工作已顺利完成。调查结果显示:顾客对学校的教育服务各项工作是满意的,学生(学员)、家长对学校教育服务的各项满意度指标均在95%以上,达到质量目标要求。

 

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